Blackjack - jak rozwiązywać błędy krupiera

Dealerzy blackjacka to zwykli ludzie i również mają prawo do popełniania błędów w pracy. Podajmy prosty przykład, który wydarzył się niedawno w kasynie. Gracz jasno dał do zrozumienia, że nie chce kolejnej karty, ale dealer mimo to ją podał, przez co zobaczył ją cały stół. Jak według Ciebie kasyno powinno zareagować w takiej sytuacji, zwłaszcza jeśli kartę widzieli wszyscy gracze?

Z wieloma sytuacjami sami się nie spotkaliśmy, dlatego skorzystaliśmy z wiedzy Nicka Kallosa, który spędził 16 lat w branży hazardowej. Następnie otworzył własną szkołę, Casino Gaming School of Nevada w Las Vegas. Kallos jest uznawany za eksperta w swojej dziedzinie, pojawiał się m.in. w Travel Channel, ABC Prime Time czy Vegas Live. Uczy dealerów, jak unikać błędów, oraz floormanów, jak je naprawiać i radzić sobie w trudnych sytuacjach.

Jeśli dealer popełni błąd, nigdy nie powinien próbować go samodzielnie naprawić. Natychmiast powinien wezwać floormana, który zarządza danym obszarem kasyna i właściwie rozwiąże problem. To właśnie floorman ma za zadanie naprawiać błędy w taki sposób, by wszyscy gracze przy stole byli zadowoleni. Powinien to zrobić natychmiast, ponieważ kasyno dba o to, by żaden gracz nie czuł się urażony. W końcu to klienci przynoszą zyski kasynu.

Przyjrzyjmy się teraz kilku błędom, które mogą wystąpić przy stole do blackjacka, i sprawdźmy, jak Kallos radzi sobie z ich rozwiązywaniem. Według Kallosa większość floormanów bierze pod uwagę doświadczenie graczy i jeśli są to stali klienci, podejmują decyzje w oparciu o te informacje. My jednak skupimy się na prawidłowych rozwiązaniach konkretnych sytuacji.

Gracz sygnalizuje, że stoi, ale dealer mimo to podaje mu kolejną kartę odkrytą.

• Gracz, który wyraźnie zaznaczył, że stoi, nie otrzymuje tej karty, ale karta nie powinna być spalona. Zamiast tego powinna zostać zaoferowana każdemu graczowi przy stole, który uczestniczy w grze. Jeśli wszyscy gracze odmówią (wszyscy stoją i są zadowoleni ze swoich pierwszych dwóch kart), floorman ogłosi, że jeśli dealer będzie musiał dobrać kartę, ta stanie się jego trzecią kartą.

Gracze składają zakłady, a dealer rozdaje wszystkim i sobie po dwie karty. Zanim jednak ktokolwiek zacznie grać, jeden z graczy zauważa, że otrzymał tylko jedną kartę.

• Gracz powinien mieć dwie możliwości wyboru. Może otrzymać dodatkową kartę poza kolejnością lub spasować. Ponieważ jednak karta jest rozdana poza kolejnością, taką możliwość powinien mieć każdy gracz przy stole. Mogą oni kontynuować grę lub spasować. W przypadku gier typu single-deck lub double-deck, dealer powinien po tej rundzie przetasować karty.

Dealer zapomina rozdać sobie drugą kartę, ale wszyscy gracze mają kompletne ręce.

• Dealer powinien wziąć drugą kartę. Jeśli gracze się nie zgadzają, mogą wybrać opcję stania lub spasowania.

Dealer zabiera zakład i karty gracza, myśląc, że przegrał. Po zakończeniu rundy gracz zgłasza, że nie przegrał i wierzy, że pokonałby rozdanie dealera.

• Karty z danej rundy powinny zostać zwrócone, by upewnić się, czy gracz rzeczywiście przegrał. Kallos podkreśla, że dealer powinien zbierać karty w odpowiedniej kolejności, co znacznie ułatwia rozwiązywanie takich sytuacji.

Wszyscy gracze złożyli zakłady, ale dealer zapomniał rozdać karty jednemu z graczy (wszyscy inni mają swoje karty).

• Gracz, który nie otrzymał kart, nie musi brać udziału w danej rundzie. Pozostali gracze mogą zdecydować, czy chcą kontynuować grę, czy spasować.

Dealer odkrywa obie swoje karty, zanim gracze zakończą swoje rozdania.

• Gracze powinni mieć możliwość dokończenia rozdania, mimo że widzieli karty dealera (to przecież nie jest błąd gracza, ale dealera). Kasyno pozwala więc graczom kontynuować grę, mimo że mają dużą przewagę.

Dealer zapomina zapytać gracza na końcu stołu, co chce zrobić, i zamiast tego odkrywa swoją drugą kartę. Gracz z ostatniej pozycji zwraca mu na to uwagę.

• Nawet jeśli obie karty dealera są odkryte, gracz powinien mieć możliwość dokończenia rozdania.

Dealer odkrywa swoją drugą kartę, błędnie liczy rękę i dobiera kartę (często zdarza się to, gdy trzyma asa).

• Niepotrzebna karta powinna zostać spalona. W grach typu single-deck i double-deck dealer powinien przetasować karty przed kolejną rundą.

W grach typu single lub double-deck kończą się karty, ale któryś z graczy chce jeszcze dobrać kartę.

• Dealer powinien przetasować odłożone karty i dokończyć rozdanie. Jeśli graczowi to nie odpowiada, może zrezygnować z rozdania.

Na koniec rada od Kallosa. Jeśli spotkasz się z błędem, a floorman chce rozwiązać sytuację w niewłaściwy sposób, grzecznie poproś o wezwanie kierownika zmiany, z którym omówisz sytuację. Według naszego eksperta w większości przypadków kasyno pójdzie graczowi na rękę. Zadowolony klient jest przecież najważniejszy dla kasyna.